最高の品質レベルと満足を保持するために、当社は機関やサービス提供者に寄せられた不満に関して、学生のために問題を訂正し、可能と考えられる補償金もしくは払い戻しを致します。わが社のこの保証制度を支援するために、すべての学生に問題を即解決するための２４時間無料緊急ホットラインを提供します。

もし企画上の手違いによるミスが起こった場合、日本語と英語両方で、各機関やサービス提供者から各学生に通信が送られます。

起こる前に可能な限り問題を避けるのが、わがtraveloceania.comのモットーです。このモットーを確かなものとするため、出発の前に手違いや苦情やミスなどが問題へと発展する前に訂正致します。